廣東省技工院校微信公眾號

發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

河源技師學(xué)院 鄧曉菲

摘  要：技工院校微信公眾號是新時代發(fā)展的媒體產(chǎn)物，是學(xué)校宣傳校園文化、傳播校園資訊的便捷工具，是學(xué)校展現(xiàn)各自特色的公眾平臺。因此本文采用內(nèi)容分析法、定性分析法對廣東省影響力較大的3所技工院校的微信公眾號現(xiàn)狀進(jìn)行研究，總結(jié)其特點(diǎn)，并為其它學(xué)校微信公眾號的運(yùn)行提出建設(shè)性的策略，以期發(fā)揮它的最大作用。

關(guān)鍵詞：微信公眾號；技工院校；

自2011年騰訊公司推出微信這一集社交娛樂、信息共享、生活服務(wù)等多功能于一體的手機(jī)即時通訊應(yīng)用程序后，我國老老少少的手機(jī)用戶均將微信作為主要的社交軟件。技工院校抓住這一主流自媒體平臺，紛紛開通專屬的、個性化的微信公眾號，作為宣傳學(xué)校、傳播學(xué)校相關(guān)信息的工具之一。然而，從廣東省職業(yè)培訓(xùn)和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號7月排行榜”來看，目前只有84所技工院校創(chuàng)辦了微信公眾號，各校微信公眾號有何特點(diǎn)？在學(xué)校管理中起到了什么作用？給其它學(xué)校運(yùn)營微信公眾號有何啟示？可以從哪些方面改進(jìn)微信公眾號的運(yùn)行？

一、技工院校微信公眾號概況

根據(jù)廣東省職業(yè)培訓(xùn)和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號4-7月排行榜”來看，深圳技師學(xué)院、中山市技師學(xué)院、廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校4次排行前十，故本研究以這三個學(xué)校的微信公眾號在2017年4月1日—7月31日期間推送的內(nèi)容作為研究樣本，采用內(nèi)容分析法和定性研究法進(jìn)行分析，對微信公眾號的功能設(shè)置、推送頻率、WCI指數(shù)、內(nèi)容題材四方面進(jìn)行深入探究。

1.功能設(shè)置

3所技工院校的微信公眾號均設(shè)置了3個模塊的功能，均實(shí)現(xiàn)了宣傳、教育、服務(wù)三個功能，但各有側(cè)重（見圖1、表1）。

圖1 3所技工院校微信公眾號首頁

表1 3所技工院校微信公眾號功能比較從表1可以看出，深圳技師學(xué)院微信公眾號側(cè)重于教學(xué)管理，基本上是將教務(wù)系統(tǒng)的功能都克隆在微信當(dāng)中，教師通過掌上辦公輸入和查詢相關(guān)信息，學(xué)生通過學(xué)生平臺選課、查詢成績、選擇課外活動，方便師生操作。中山市技師學(xué)院側(cè)重于各類服務(wù)，一是通過服務(wù)校園進(jìn)行設(shè)備報修、查詢招生就業(yè)信息、失物招領(lǐng)等生活上面的服務(wù)；二是通過社會服務(wù)宣傳社會培訓(xùn)，提高社會培訓(xùn)影響力，做大做強(qiáng)社會培訓(xùn)；三是最新消息直接呈現(xiàn)在好友對話列表中，第一時間可以閱讀到最新消息，而不會遺忘在訂閱號的對話框里。廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校則更側(cè)重于招生、互動這一功能，一是可直接點(diǎn)擊報讀高新快速報名，二是通過校友聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)口碑宣傳，三是通過與車票、酒店、快遞系統(tǒng)連接，自動回復(fù)信息等增加互動功能。雖然各學(xué)校微信公眾號的功能設(shè)置齊全，但師生在使用時的滿意度、使用頻率、后臺操作是否便捷等無法獲悉。

注：“√”表示是，“×”表示否。

2.推送頻率

從廣東省職業(yè)培訓(xùn)和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號4-7月排行榜”的數(shù)據(jù)來看（見表2），深圳技師學(xué)院微信公眾號推送頻率最高，中山市技師學(xué)院微信公眾號推送頻率最低。單從7月的數(shù)據(jù)來看，中山市技師學(xué)院的微信公眾號也處于“暑假”狀態(tài)，偶爾曬個圖，刷個存在感，但另兩所學(xué)校仍舊保持著1天1-2篇文章的頻率，使其始終活躍在關(guān)注者的視野中。

表2  3所技工院校微信公眾號推送頻率比較一覽表

注：平均推送頻率=當(dāng)月發(fā)文數(shù)/當(dāng)月天數(shù)

3.WCI指數(shù)

     廣東省職業(yè)培訓(xùn)和技工教育協(xié)會每月發(fā)布“廣東省技工院校微信公眾號影響力排行榜”，主要是通過計算WCI指數(shù)進(jìn)行排行，從中可以獲取各微信公眾號閱讀量、點(diǎn)贊量等。從表3可以看出4個月來，深圳技師學(xué)院微信公眾號的WCI指數(shù)都要高于另兩所技工院校，這與它推送頻率有密不可分的關(guān)系。但中山市技師學(xué)院微信公眾號的推送頻率比廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校的推送頻率要低（見表2），WCI指數(shù)卻比廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校高，說明推送頻率和文章質(zhì)量兩項(xiàng)指標(biāo)共同作用才能影響閱讀量。另外，與權(quán)威發(fā)布的《中國青少年新媒體影響力指數(shù)》公布的全國大學(xué)微信公眾號排行榜（見圖2）進(jìn)行比較，第50名的臨沂大學(xué)的WCI指數(shù)為668.99，比3所技工院校的WCI指數(shù)都要高，說明技工院校的微信公眾號影響力還有待提高。

表3  3所技工院校微信公眾號WCI指數(shù)比較

注：WCI指數(shù)是清博數(shù)據(jù)根據(jù)該微信公眾號的整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力、峰值傳播力為一級指標(biāo)，閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)為二級指標(biāo)收集數(shù)據(jù)，然后用公式WCI=｛30%*﹝0.85*ln（R/d+1）+0.15*ln(10*Z/d+1))+ 30%*﹝0.85*ln（R/n+1）+0.15*ln(10*Z/n+1))+ 30%*﹝0.85*ln（Rt/d+1）+0.15*ln(10*Zt/d+1))+10%*﹝ln（Rmax+1）+0.15*ln(10*Zmax+1))｝²*10進(jìn)行計算。

圖2  中國青少年新媒體影響力指數(shù)全國大學(xué)排行榜

4.內(nèi)容題材

通過翻閱3所技工院校微信公眾號4月—7月的歷史消息，發(fā)現(xiàn)3所學(xué)校在推送文章的內(nèi)容題材上，主要以校園文化為主，資訊類次之（見表4），說明3所學(xué)校都把微信公眾號作為宣傳學(xué)校學(xué)生活動情況的主陣地。通過內(nèi)容分析法對3所學(xué)校推送的文章進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)資訊類的文章在5、6月占比較大，且基本是招生簡章或?qū)I(yè)介紹的文章，這與學(xué)校招生季相吻合，但招生季同時也是就業(yè)季，3所學(xué)校卻鮮有文章來服務(wù)學(xué)生和社會。在文章是否原創(chuàng)方面的數(shù)據(jù)來看，中山市技師學(xué)院微信公眾號轉(zhuǎn)載的文章比原創(chuàng)的文章要多（見表4），但在隨后的內(nèi)容分析上，發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)載的文章主要來源于本學(xué)院的二級管理機(jī)構(gòu)的文章，如校園文化類文章“那天，那晚，后勤很熱鬧！”就是來源于本校學(xué)生后勤服務(wù)促進(jìn)社。因此，3所學(xué)校的文章大多數(shù)為原創(chuàng)，反映的是本校實(shí)實(shí)在在發(fā)生的事件。

表4  3所技工院校微信公眾號內(nèi)容題材比較一覽表

注：校園資訊類是指校園內(nèi)發(fā)生的學(xué)生文體活動、技能競賽、教師經(jīng)驗(yàn)交流等信息的文章；資訊類是指學(xué)校招生方面政策性或政府部門發(fā)布的的文章，如專業(yè)介紹、高級工落戶等；師生風(fēng)采類是指介紹優(yōu)秀老師和優(yōu)秀學(xué)生的文章；

通過對3所技工院校的4—7月閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)最多的文章內(nèi)容（見表5）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)深圳技師學(xué)院的文章占據(jù)了三個月的第一，其內(nèi)容都是有關(guān)校園文化，且文章質(zhì)量較高。中山市技師學(xué)院在7月的那篇文章不僅是這3所學(xué)校的第一，也是廣東省技工院校微信公眾號中文章排行第一，說明關(guān)注公眾號的用戶更喜歡閱讀和自己切身利益相關(guān)的文章。從這四篇排行第一的文章的點(diǎn)贊數(shù)來看，“昨天，這組圖片刷爆了官微君的朋友圈”排行第一，翻看內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，該文是由深圳技師學(xué)院的校園景色圖片組成的文章，說明漂亮圖片更容易被大眾喜歡。

表5 3所技工院校微信公眾號4-7月排行第一文章一覽表

綜上所述，影響力較大的這3所技工院校的微信公眾號運(yùn)行的特點(diǎn)有：第一，有規(guī)律地推送文章，使微信公眾號始終處于活躍狀態(tài)；第二，用心地原創(chuàng)推送文章，能吸引讀者點(diǎn)擊閱讀并發(fā)表評論；第三，WCI指數(shù)偏低，需進(jìn)一步提高本校公眾微信號的影響力；第四，內(nèi)容題材與學(xué)生就業(yè)聯(lián)系不夠緊密，可將此方面的內(nèi)容納入題材之中。

二、技工院校微信公眾號的發(fā)展策略

1.提升粉絲數(shù)量

要想提升微信公眾號的影響力，首先就該聚集人氣，關(guān)注的粉絲越多，推送的文章就可能被更多的人閱讀或轉(zhuǎn)發(fā)，WCI指數(shù)就會更高，因此提升粉絲數(shù)量能提高學(xué)校微信公眾號的影響力。

第一，學(xué)?？稍谛律雽W(xué)時，將微信公眾號的二維碼張貼在宣傳欄處，要求每位新生和家長都掃一掃，從而可在第一時間了解學(xué)校推送的各類信息。第二，可在一些需要投票的文章中，設(shè)置投票步驟——需先關(guān)注該微信公眾號，才能投票，或是在推送的每篇文章后植入二維碼，吸引閱讀文章的人關(guān)注微信公眾號。第三，可將師生需要查詢的學(xué)校教育教學(xué)信息與微信公眾號捆綁，使師生必須關(guān)注學(xué)校微信公眾號，從而方便自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。

2.增強(qiáng)內(nèi)容價值

微信公眾號的主要功能是推送文章給用戶閱讀，內(nèi)容的好壞是影響微信公眾號的重要因素，因此增強(qiáng)內(nèi)容價值才能留住粉絲，才能吸引粉絲閱讀、點(diǎn)贊，從而提高微信公眾號的影響力。

第一，在內(nèi)容選題上下功夫。從表4、表5可以得知，學(xué)生對于校園文化類的文章關(guān)注較多，因此微信公眾號的內(nèi)容選題可以重點(diǎn)放在校園文化上，即貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活類的內(nèi)容。當(dāng)然，也可以選擇社會熱點(diǎn)事件為題，如在人民日報發(fā)的一篇“大學(xué)生‘兒臣’的賬單和‘額娘’的神回復(fù)…”在朋友圈里刷屏后，深圳技師學(xué)院也推送了一篇“一封家書”引起學(xué)生閱讀。第二，在內(nèi)容形式上下功夫。微信公眾號除了可以推送文字、圖片形式的文章，還可以推送語音、文字方面的文章。如可以學(xué)教育類的公眾微信號一樣，每天發(fā)送一條引導(dǎo)學(xué)生思考、弘揚(yáng)社會正能量的語音信息，方便學(xué)生在碎片時間時汲取知識。又或者是分享對一本書的閱讀心得，吸引學(xué)生去翻閱這本書，從而改變自己對人、對事的看法，形成積極向上的人生觀、價值觀。第三，在內(nèi)容編輯上下功夫。在編輯內(nèi)容時，不僅僅要在讓人讀得津津有味，還要利用標(biāo)題來吸引學(xué)生點(diǎn)擊。如“我是倒霉先生”這一標(biāo)題，容易引起學(xué)生的好奇，誰是倒霉先生？怎么倒霉法？又如“昨天，這組圖片刷爆了官微君的朋友圈”這一標(biāo)題，容易引起大多數(shù)人的思考，是什么圖引起大家的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注？不能錯過，一定要看一眼的心思。同時，要堅持原創(chuàng)，只有原創(chuàng)，才能做出特色。

3. 增強(qiáng)互動功能

現(xiàn)代社會人們在新媒體中追求的是一種愉悅身心的體驗(yàn)，只是單方面的“填鴨”已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求，因此搭建雙向溝通的媒介，才能提高學(xué)校微信公眾號的生命力。

第一，可以開展“打卡積德育分”的活動。在微信公眾號里增設(shè)一個打卡功能，只要每天登陸微信公眾號，并在里面閱讀兩篇以上文章，即可完成當(dāng)天打卡，誰堅持天天打卡，誰就可以加德育分。這不僅能督促學(xué)生養(yǎng)成閱讀微信公眾號文章的好習(xí)慣，還能潛移默化地教育學(xué)生改善自身素質(zhì)。第二，可以開展“最佳評論員”的活動。由微信公眾號后臺人員對每月的學(xué)生回復(fù)進(jìn)行整理，評出評論犀利、正確的學(xué)生，并給予一定的獎勵，從而提高學(xué)生閱讀公眾微信號文章的興趣，隱性地幫助學(xué)生提高書面表達(dá)能力。第三，可以開展“直播”活動。學(xué)期初征求學(xué)生的意見，希望開展什么樣的講座，然后采取直播問答的形式，不僅不受場地的限制，還能反復(fù)聽，使學(xué)生在這種氛圍中汲取更多的知識。

4. 有效利用數(shù)據(jù)

微信公眾號的運(yùn)行好壞，從后臺數(shù)據(jù)、微信數(shù)據(jù)中可以得知，但這一串阿拉伯?dāng)?shù)字代表的含義，是否讀懂，是否為我所用呢？就需要學(xué)校宣傳部門組建一支職責(zé)清晰的團(tuán)隊，以月為單位來總結(jié)反思本月推送文章的質(zhì)量，互動情況等，從而有效地提高微信公眾號的影響力。

首先，要理清需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)，如粉絲關(guān)注數(shù)量的增減，文章的閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)的變化，與其它技工院校的微信公眾號的WCI指數(shù)的變化等，從而找到本校微信公眾號可以提升的地方。其次，要關(guān)注學(xué)生評論數(shù)據(jù)，鼓勵學(xué)生參與討論，也及時回復(fù)學(xué)生的評論，從而使微信公眾號成為學(xué)生高談闊論的線上空間。最后，要統(tǒng)計學(xué)生使用微信公眾號其它功能的數(shù)據(jù)，用得較少的功能應(yīng)在充分考慮后進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化微信公眾號的功能。

三、結(jié)語

微信公眾號作為親民、時尚的新媒體，是學(xué)校的又一宣傳陣地，如何抓住學(xué)生、老師、家長的特點(diǎn)，滿足其需求，使其宣傳功能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，是學(xué)校運(yùn)行微信公眾號需要思考的問題。本文僅從已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，但未進(jìn)行深入的用戶心理調(diào)查，即對用戶的需求、滿意度進(jìn)行訪談或問卷調(diào)查，可待日后進(jìn)一步完善。

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