廣東省技工院校微信公眾號

發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

河源技師學院 鄧曉菲

摘  要：技工院校微信公眾號是新時代發(fā)展的媒體產物，是學校宣傳校園文化、傳播校園資訊的便捷工具，是學校展現(xiàn)各自特色的公眾平臺。因此本文采用內容分析法、定性分析法對廣東省影響力較大的3所技工院校的微信公眾號現(xiàn)狀進行研究，總結其特點，并為其它學校微信公眾號的運行提出建設性的策略，以期發(fā)揮它的最大作用。

關鍵詞：微信公眾號；技工院校；

自2011年騰訊公司推出微信這一集社交娛樂、信息共享、生活服務等多功能于一體的手機即時通訊應用程序后，我國老老少少的手機用戶均將微信作為主要的社交軟件。技工院校抓住這一主流自媒體平臺，紛紛開通專屬的、個性化的微信公眾號，作為宣傳學校、傳播學校相關信息的工具之一。然而，從廣東省職業(yè)培訓和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號7月排行榜”來看，目前只有84所技工院校創(chuàng)辦了微信公眾號，各校微信公眾號有何特點？在學校管理中起到了什么作用？給其它學校運營微信公眾號有何啟示？可以從哪些方面改進微信公眾號的運行？

一、技工院校微信公眾號概況

根據(jù)廣東省職業(yè)培訓和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號4-7月排行榜”來看，深圳技師學院、中山市技師學院、廣東省高新技術技工學校4次排行前十，故本研究以這三個學校的微信公眾號在2017年4月1日—7月31日期間推送的內容作為研究樣本，采用內容分析法和定性研究法進行分析，對微信公眾號的功能設置、推送頻率、WCI指數(shù)、內容題材四方面進行深入探究。

1.功能設置

3所技工院校的微信公眾號均設置了3個模塊的功能，均實現(xiàn)了宣傳、教育、服務三個功能，但各有側重（見圖1、表1）。

圖1 3所技工院校微信公眾號首頁

表1 3所技工院校微信公眾號功能比較從表1可以看出，深圳技師學院微信公眾號側重于教學管理，基本上是將教務系統(tǒng)的功能都克隆在微信當中，教師通過掌上辦公輸入和查詢相關信息，學生通過學生平臺選課、查詢成績、選擇課外活動，方便師生操作。中山市技師學院側重于各類服務，一是通過服務校園進行設備報修、查詢招生就業(yè)信息、失物招領等生活上面的服務；二是通過社會服務宣傳社會培訓，提高社會培訓影響力，做大做強社會培訓；三是最新消息直接呈現(xiàn)在好友對話列表中，第一時間可以閱讀到最新消息，而不會遺忘在訂閱號的對話框里。廣東省高新技術技工學校則更側重于招生、互動這一功能，一是可直接點擊報讀高新快速報名，二是通過校友聯(lián)盟實現(xiàn)口碑宣傳，三是通過與車票、酒店、快遞系統(tǒng)連接，自動回復信息等增加互動功能。雖然各學校微信公眾號的功能設置齊全，但師生在使用時的滿意度、使用頻率、后臺操作是否便捷等無法獲悉。

注：“√”表示是，“×”表示否。

2.推送頻率

從廣東省職業(yè)培訓和技工教育協(xié)會發(fā)布的“廣東省技工院校微信公眾號4-7月排行榜”的數(shù)據(jù)來看（見表2），深圳技師學院微信公眾號推送頻率最高，中山市技師學院微信公眾號推送頻率最低。單從7月的數(shù)據(jù)來看，中山市技師學院的微信公眾號也處于“暑假”狀態(tài)，偶爾曬個圖，刷個存在感，但另兩所學校仍舊保持著1天1-2篇文章的頻率，使其始終活躍在關注者的視野中。

表2  3所技工院校微信公眾號推送頻率比較一覽表

注：平均推送頻率=當月發(fā)文數(shù)/當月天數(shù)

3.WCI指數(shù)

     廣東省職業(yè)培訓和技工教育協(xié)會每月發(fā)布“廣東省技工院校微信公眾號影響力排行榜”，主要是通過計算WCI指數(shù)進行排行，從中可以獲取各微信公眾號閱讀量、點贊量等。從表3可以看出4個月來，深圳技師學院微信公眾號的WCI指數(shù)都要高于另兩所技工院校，這與它推送頻率有密不可分的關系。但中山市技師學院微信公眾號的推送頻率比廣東省高新技術技工學校的推送頻率要低（見表2），WCI指數(shù)卻比廣東省高新技術技工學校高，說明推送頻率和文章質量兩項指標共同作用才能影響閱讀量。另外，與權威發(fā)布的《中國青少年新媒體影響力指數(shù)》公布的全國大學微信公眾號排行榜（見圖2）進行比較，第50名的臨沂大學的WCI指數(shù)為668.99，比3所技工院校的WCI指數(shù)都要高，說明技工院校的微信公眾號影響力還有待提高。

表3  3所技工院校微信公眾號WCI指數(shù)比較

注：WCI指數(shù)是清博數(shù)據(jù)根據(jù)該微信公眾號的整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力、峰值傳播力為一級指標，閱讀數(shù)、點贊數(shù)為二級指標收集數(shù)據(jù)，然后用公式WCI=｛30%*﹝0.85*ln（R/d+1）+0.15*ln(10*Z/d+1))+ 30%*﹝0.85*ln（R/n+1）+0.15*ln(10*Z/n+1))+ 30%*﹝0.85*ln（Rt/d+1）+0.15*ln(10*Zt/d+1))+10%*﹝ln（Rmax+1）+0.15*ln(10*Zmax+1))｝²*10進行計算。

圖2  中國青少年新媒體影響力指數(shù)全國大學排行榜

4.內容題材

通過翻閱3所技工院校微信公眾號4月—7月的歷史消息，發(fā)現(xiàn)3所學校在推送文章的內容題材上，主要以校園文化為主，資訊類次之（見表4），說明3所學校都把微信公眾號作為宣傳學校學生活動情況的主陣地。通過內容分析法對3所學校推送的文章進行比較，發(fā)現(xiàn)資訊類的文章在5、6月占比較大，且基本是招生簡章或專業(yè)介紹的文章，這與學校招生季相吻合，但招生季同時也是就業(yè)季，3所學校卻鮮有文章來服務學生和社會。在文章是否原創(chuàng)方面的數(shù)據(jù)來看，中山市技師學院微信公眾號轉載的文章比原創(chuàng)的文章要多（見表4），但在隨后的內容分析上，發(fā)現(xiàn)其轉載的文章主要來源于本學院的二級管理機構的文章，如校園文化類文章“那天，那晚，后勤很熱鬧！”就是來源于本校學生后勤服務促進社。因此，3所學校的文章大多數(shù)為原創(chuàng)，反映的是本校實實在在發(fā)生的事件。

表4  3所技工院校微信公眾號內容題材比較一覽表

注：校園資訊類是指校園內發(fā)生的學生文體活動、技能競賽、教師經驗交流等信息的文章；資訊類是指學校招生方面政策性或政府部門發(fā)布的的文章，如專業(yè)介紹、高級工落戶等；師生風采類是指介紹優(yōu)秀老師和優(yōu)秀學生的文章；

通過對3所技工院校的4—7月閱讀數(shù)、點贊數(shù)最多的文章內容（見表5）進行分析，發(fā)現(xiàn)深圳技師學院的文章占據(jù)了三個月的第一，其內容都是有關校園文化，且文章質量較高。中山市技師學院在7月的那篇文章不僅是這3所學校的第一，也是廣東省技工院校微信公眾號中文章排行第一，說明關注公眾號的用戶更喜歡閱讀和自己切身利益相關的文章。從這四篇排行第一的文章的點贊數(shù)來看，“昨天，這組圖片刷爆了官微君的朋友圈”排行第一，翻看內容發(fā)現(xiàn)，該文是由深圳技師學院的校園景色圖片組成的文章，說明漂亮圖片更容易被大眾喜歡。

表5 3所技工院校微信公眾號4-7月排行第一文章一覽表

綜上所述，影響力較大的這3所技工院校的微信公眾號運行的特點有：第一，有規(guī)律地推送文章，使微信公眾號始終處于活躍狀態(tài)；第二，用心地原創(chuàng)推送文章，能吸引讀者點擊閱讀并發(fā)表評論；第三，WCI指數(shù)偏低，需進一步提高本校公眾微信號的影響力；第四，內容題材與學生就業(yè)聯(lián)系不夠緊密，可將此方面的內容納入題材之中。

二、技工院校微信公眾號的發(fā)展策略

1.提升粉絲數(shù)量

要想提升微信公眾號的影響力，首先就該聚集人氣，關注的粉絲越多，推送的文章就可能被更多的人閱讀或轉發(fā)，WCI指數(shù)就會更高，因此提升粉絲數(shù)量能提高學校微信公眾號的影響力。

第一，學校可在新生入學時，將微信公眾號的二維碼張貼在宣傳欄處，要求每位新生和家長都掃一掃，從而可在第一時間了解學校推送的各類信息。第二，可在一些需要投票的文章中，設置投票步驟——需先關注該微信公眾號，才能投票，或是在推送的每篇文章后植入二維碼，吸引閱讀文章的人關注微信公眾號。第三，可將師生需要查詢的學校教育教學信息與微信公眾號捆綁，使師生必須關注學校微信公眾號，從而方便自己在學校的學習生活。

2.增強內容價值

微信公眾號的主要功能是推送文章給用戶閱讀，內容的好壞是影響微信公眾號的重要因素，因此增強內容價值才能留住粉絲，才能吸引粉絲閱讀、點贊，從而提高微信公眾號的影響力。

第一，在內容選題上下功夫。從表4、表5可以得知，學生對于校園文化類的文章關注較多，因此微信公眾號的內容選題可以重點放在校園文化上，即貼近學生學習生活類的內容。當然，也可以選擇社會熱點事件為題，如在人民日報發(fā)的一篇“大學生‘兒臣’的賬單和‘額娘’的神回復…”在朋友圈里刷屏后，深圳技師學院也推送了一篇“一封家書”引起學生閱讀。第二，在內容形式上下功夫。微信公眾號除了可以推送文字、圖片形式的文章，還可以推送語音、文字方面的文章。如可以學教育類的公眾微信號一樣，每天發(fā)送一條引導學生思考、弘揚社會正能量的語音信息，方便學生在碎片時間時汲取知識。又或者是分享對一本書的閱讀心得，吸引學生去翻閱這本書，從而改變自己對人、對事的看法，形成積極向上的人生觀、價值觀。第三，在內容編輯上下功夫。在編輯內容時，不僅僅要在讓人讀得津津有味，還要利用標題來吸引學生點擊。如“我是倒霉先生”這一標題，容易引起學生的好奇，誰是倒霉先生？怎么倒霉法？又如“昨天，這組圖片刷爆了官微君的朋友圈”這一標題，容易引起大多數(shù)人的思考，是什么圖引起大家的轉發(fā)和關注？不能錯過，一定要看一眼的心思。同時，要堅持原創(chuàng)，只有原創(chuàng)，才能做出特色。

3. 增強互動功能

現(xiàn)代社會人們在新媒體中追求的是一種愉悅身心的體驗，只是單方面的“填鴨”已經不能滿足學生的需求，因此搭建雙向溝通的媒介，才能提高學校微信公眾號的生命力。

第一，可以開展“打卡積德育分”的活動。在微信公眾號里增設一個打卡功能，只要每天登陸微信公眾號，并在里面閱讀兩篇以上文章，即可完成當天打卡，誰堅持天天打卡，誰就可以加德育分。這不僅能督促學生養(yǎng)成閱讀微信公眾號文章的好習慣，還能潛移默化地教育學生改善自身素質。第二，可以開展“最佳評論員”的活動。由微信公眾號后臺人員對每月的學生回復進行整理，評出評論犀利、正確的學生，并給予一定的獎勵，從而提高學生閱讀公眾微信號文章的興趣，隱性地幫助學生提高書面表達能力。第三，可以開展“直播”活動。學期初征求學生的意見，希望開展什么樣的講座，然后采取直播問答的形式，不僅不受場地的限制，還能反復聽，使學生在這種氛圍中汲取更多的知識。

4. 有效利用數(shù)據(jù)

微信公眾號的運行好壞，從后臺數(shù)據(jù)、微信數(shù)據(jù)中可以得知，但這一串阿拉伯數(shù)字代表的含義，是否讀懂，是否為我所用呢？就需要學校宣傳部門組建一支職責清晰的團隊，以月為單位來總結反思本月推送文章的質量，互動情況等，從而有效地提高微信公眾號的影響力。

首先，要理清需要關注哪些數(shù)據(jù)，如粉絲關注數(shù)量的增減，文章的閱讀數(shù)、點贊數(shù)的變化，與其它技工院校的微信公眾號的WCI指數(shù)的變化等，從而找到本校微信公眾號可以提升的地方。其次，要關注學生評論數(shù)據(jù)，鼓勵學生參與討論，也及時回復學生的評論，從而使微信公眾號成為學生高談闊論的線上空間。最后，要統(tǒng)計學生使用微信公眾號其它功能的數(shù)據(jù)，用得較少的功能應在充分考慮后進行調整，進一步優(yōu)化微信公眾號的功能。

三、結語

微信公眾號作為親民、時尚的新媒體，是學校的又一宣傳陣地，如何抓住學生、老師、家長的特點，滿足其需求，使其宣傳功能實現(xiàn)最優(yōu)化，是學校運行微信公眾號需要思考的問題。本文僅從已有的數(shù)據(jù)進行客觀分析，但未進行深入的用戶心理調查，即對用戶的需求、滿意度進行訪談或問卷調查，可待日后進一步完善。

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